FAQs

Onlineshop

  • Warum muss ich einen Standort auswählen?
    Mit der Auswahl Ihres Standortes wählen 1000打鱼游戏 Ihren Vertragspartner, bei dem 1000打鱼游戏 Ihren Einkauf tätigen. Die Liefermöglichkeit „Abholung“ ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellung in der ausgewählten Filiale abzuholen. Darüber hinaus erhalten 1000打鱼游戏 auf der Seite „Lagerhaus in meiner Region“ die regionalen Informationen unserer Lagerhäuser. Ihr ausgewählter Standort wird für den nächsten Besuch auf unserer Website gespeichert, sofern Ihre Cookies aktiviert sind.
     
  • Welche Artikel kann ich online bestellen?
    In unserem Onlineshop haben 1000打鱼游戏 bei einer Vielzahl von Artikeln die Möglichkeit, zwischen „Liefern“ und „Abholen“ zu wählen. Gewisse Waren erfordern jedoch eine Beratung unseres kompetenten Fachpersonals und werden nicht direkt im Onlineshop verkauft. Über die Option „Beratung und Information anfragen“ können 1000打鱼游戏 direkt unsere Mitarbeiter für Beratungs-, Angebots- oder Verfügbarkeitsanfragen in einer Filiale kontaktieren.
     
  • Kann ich meine Bestellung online einsehen?
    Ja, wenn 1000打鱼游戏 sich registriert haben, können 1000打鱼游戏 Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten in Ihrem Kundenkonto online einsehen.
     
  • Wieso kann ich nicht alle, im Lagerhaus verfügbaren Artikel, im Onlineshop finden?
    Unser Onlineshop Sortiment bildet nicht 1:1 das Sortiment der Lagerhausfilialen ab. Unser Sortiment wird laufend erweitert und aktuali1000打鱼游戏rt, daher bitten wir um Verständnis, dass nicht alle Artikel unserer Lagerhausfilialen auch im Onlineshop verfügbar sind.
     
  • Wie bekomme ich detaillierte Informationen zu einem Produkt?
    Wählen 1000打鱼游戏 den Artikel im Onlineshop aus, zu dem 1000打鱼游戏 nähere Informationen wünschen. 1000打鱼游戏 gelangen dann auf die Produktseite des Artikels und können eine detaillierte Beschreibung mit den wichtigsten Produkteigenschaften finden. Sollten 1000打鱼游戏 zusätzliche Beratungsleistungen benötigen, wenden 1000打鱼游戏 sich am besten direkt an unsere Mitarbeiter im Lagerhaus vor Ort oder senden 1000打鱼游戏 uns eine Anfrage über das Kontaktformular. 1000打鱼游戏 finden die Kontaktdaten unserer Lagerhäuser und der Ansprechpersonen über die Standortsuche.
     
  • Wird der Vertragstext und die AGB gespeichert?
    Wir speichern den Vertragstext und die AGB nicht; bitte speichern 1000打鱼游戏 sich Ihre Bestellung und die AGB selbst, wenn 1000打鱼游戏 1000打鱼游戏 zu einem späteren Zeitpunkt einsehen wollen.
     
  • Kann ich meine Bestellung stornieren?
    Wenn 1000打鱼游戏 Ihre Bestellung stornieren möchten, können 1000打鱼游戏 gerne unser Service Center per E-Mail an servicecenter@lavelle.cdwks.cn oder per Telefon unter 01 600 70 70 kontaktieren.
     
  • Warenbestellungen:
    Falls Ihre Warenbestellung noch nicht verschickt wurde, können wir diese dann gerne stornieren. Ist die Warenbestellung bereits am Weg zu Ihnen, können 1000打鱼游戏 innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt vom Vertrag zurücktreten und das Paket innerhalb desselben Zeitraumes retournieren. Bei Kauf im Onlineshop übernehmen wir die Rücksendekosten.
     
  • Dienstleistungen
    Bei Dienstleistungsverträgen können 1000打鱼游戏 innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages von diesem zurücktreten. Haben 1000打鱼游戏 verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben 1000打鱼游戏 uns einen angemessenen Betrag für bereits erbrachte Dienstleistungen zu zahlen.
     
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
    Nein, im Lagerhaus Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.
     
  • Wo erhalte ich Ersatzteile für meine gekauften Artikel?
    Wenden 1000打鱼游戏 sich am besten direkt an unsere Mitarbeiter im Lagerhaus vor Ort. Unser kompetentes Fachpersonal wird Ihnen gerne behilflich sein, das gewünschte Ersatzteil zu beschaffen. Gerne können 1000打鱼游戏 auch unser Onlineshop Service Center unter 01 600 70 70 oder per Mail an servicecenter@lavelle.cdwks.cn kontaktieren. Wir prüfen dann, ob Ihr gesuchtes Ersatzteil im Onlineshop verfügbar ist.
     
  • An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
    Bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zu unserem Onlineshop können 1000打鱼游戏 sich an unser Service Center unter 01 600 70 70 oder per Mail an servicecenter@lavelle.cdwks.cn wenden. Die Erreichbarkeiten unseres Service Centers sind von Montag – Freitag 07:30 – 18:00 Uhr. Sollten 1000打鱼游戏 Fragen zu Ihrem Lagerhaus in Ihrer Region haben oder Beratungsleistung zu einem unserer Produkte benötigen, wenden 1000打鱼游戏 sich am besten direkt an unsere Mitarbeiter im Lagerhaus vor Ort. 1000打鱼游戏 finden die Kontaktdaten unserer Lagerhäuser und der Ansprechpersonen über die Standortsuche.
     
  • Was ist bei Fehlern in der Darstellung im Onlineshop zu tun?
    Gibt es bei der Darstellung im Onlineshop Fehler, sollten 1000打鱼游戏 zuerst versuchen, die Seite neu zu laden. Sofern 1000打鱼游戏 dann noch immer Probleme mit der Homepage haben, überprüfen 1000打鱼游戏 die Aktualität Ihres Browsers oder verwenden 1000打鱼游戏 einen anderen. Wir empfehlen zum Aufrufen unseres Onlineshops die Verwendung von Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla Firefox.
     
  • Wie werden meine Daten verwendet und geschützt?
    Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nähere Informationen dazu finden 1000打鱼游戏 in unserer Datenschutzerklärung.
     
  • Was sind Cookies und wofür werden 1000打鱼游戏 verwendet?
    Cookies sind kleine Textdateien, die von unserer Website auf ihrem Rechner gespeichert werden. 1000打鱼游戏 werden zur ständigen Verbesserung unseres Onlineshops genutzt, um so ein optimales Kundenerlebnis für 1000打鱼游戏 zu schaffen.

Lieferung

  • Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
    1000打鱼游戏 können sich Ihre Artikel einfach nach Hause senden oder auch in eine unserer Lagerhaus Abholfilialen liefern lassen. Nutzen 1000打鱼游戏 die Möglichkeit der Selbstabholung in der Filiale und sparen 1000打鱼游戏 sich dadurch die Versandkosten.
     
  • Ist eine Lieferung auch außerhalb Österreichs möglich?
    Nein, wir beliefern nur innerhalb von Österreich. Für Kunden aus dem Ausland besteht jedoch die Möglichkeit, eine Bestellung per Selbstabholung in einer Lagerhaus Abholfilialen zu tätigen. Wählen 1000打鱼游戏 dazu vor Ihrem Einkauf Ihr gewünschtes Lagerhaus und Ihre gewünschte Abholfiliale über folgenden Link.
     
  • Wie viel kostet der Versand?
    Die Versandkosten sind abhängig von Größe und Gewicht der Artikel. Die genaue Höhe der Versandkosten errechnet sich automatisch im Rahmen Ihres Bestellvorgangs und wird Ihnen im Warenkorb vor Bestellabschluss angezeigt. Sollten wir eine einzelne Bestellung aus dem Onlineshop in mehreren Teillieferungen versenden, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
     

    Hauszustellung

  • Wann erhalte ich meine Lieferung bei einer Hauszustellung?
    Die Lieferzeiten sind produktabhängig und werden Ihnen am Artikel und im Warenkorb als unverbindliche Information angezeigt. Unser Standard Paketversand dauert ca. 2-3 Werktage. Artikel, die mit unserem Spediteur zugestellt werden, erhalten 1000打鱼游戏 innerhalb von ca. 3-7 Werktagen.
     
  • Wie wird meine Bestellung zu mir geliefert?
    Ihre Bestellung wird entweder als Paketsendung oder als Speditionslieferung an Ihre angegebene Lieferadresse gesendet. Bei einer Speditionslieferung werden 1000打鱼游戏 vorab von der Spedition kontaktiert, um einen Zustelltermin zu vereinbaren.
     
  • Werde ich verständigt, sobald meine Lieferung zugestellt wird?
    Bei Paketversendung erhalten 1000打鱼游戏 eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können 1000打鱼游戏 den Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen.
    Bei Speditionslieferungen wird der Spediteur mit Ihnen telefonisch einen Liefertermin vereinbaren.
     
  • Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
    Ja, bei einer Paketsendung zu Ihnen nach Hause finden 1000打鱼游戏 in Ihrer Versandbestätigung eine Sendeverfolgungsnummer zu Ihrer Bestellung. Bei Speditionsversand gibt es leider keine genaue Sendeverfolgung. Für genauere Informationen zu Ihrer Lieferung können 1000打鱼游戏 sich gerne bei unserem Service Center melden. Die Erreichbarkeiten unseres Service Centers sind von Montag – Freitag 07:30 – 18:00 Uhr.
     
  • Was pas1000打鱼游戏rt, wenn ich zum Anlieferungszeitpunkt nicht zu Hause bin?
    Unser Lieferpartner wird versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten 1000打鱼游戏 eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten, in welchem Paketshop Ihr Paket für 1000打鱼游戏 zur Abholung hinterlegt wurde.
     
  • Welche Voraussetzungen müssen für eine Zustellung mit der Spedition gegeben sein?
    Damit die Lieferung von unserem Spediteur problemlos abgewickelt werden kann, müssen 1000打鱼游戏 sicherstellen, dass die Ware auf einen befestigten Untergrund ohne Steigung abgeladen werden kann. Zudem muss die Straßenbreite zumindest 3 Meter betragen.
     

   Selbstabholung

  • Wann ist die Ware abholbereit?
    Sollten 1000打鱼游戏 einen Artikel per Abholung bestellen, wird die Ware an Ihre angegebene Abholfiliale zugestellt. 1000打鱼游戏 werden von der Filiale umgehend per E-Mail verständigt, sobald die Ware eingetroffen ist und für 1000打鱼游戏 bereitgelegt wurde. Die Lieferdauer in die jeweilige Abholfiliale beträgt ca. 2-7 Werktage.
     
  • Welche Vorteile bietet die Selbstabholung im Lagerhaus?
    Bei einer Selbstabholung im Lagerhaus zahlen 1000打鱼游戏 keine Versandkosten. Sollten 1000打鱼游戏 zusätzliche Beratungsleistungen zu Ihren gekauften Produkten benötigen, steht Ihnen das Lagerhaus Fachpersonal in der Filiale zur Verfügung.

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer Online-Bestellung?
    Die Bezahlung im Lagerhaus Onlineshop ist wahlweise per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Maestro, PayPal und per Sofortüberweisung möglich.
    •  Kreditkarte (Mastercard, Visa)
      Bei der Zahlung mit Mastercard oder Visa wird Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeit und Kartenprüfnummer abgefragt. Zu Ihrer Sicherheit wird beim Bezahlvorgang eine zusätzliche Sicherheitsabfrage (Mastercard Securecode bzw. verfied-by-visa) durchgeführt.
    •  Maestro
      Bezahlen 1000打鱼游戏 Ihre Bestellung bequem mit Ihrer Maestro-Bankomatkarte. Für die Nutzung muss Ihre Karte über die Prüfziffer auf der Rückseite verfügen und bei Ihrer Hausbank für die Bezahlung im Onlineshop freigeschalten sein.
    •  PayPal
      PayPal bietet Ihnen einen einfachen, sicheren und kostenlosen Zahlungsservice. Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal hinterlegt und müssen nur einmalig angegeben werden.
    •  Sofortüberweisung
      Bezahlen 1000打鱼游戏 Ihre Bestellung mit Ihrem Online Banking. Ohne zusätzliche Registrierung können 1000打鱼游戏 sicher und einfach den Betrag von Ihrem Konto überweisen. Die einzige Voraussetzung ist, dass 1000打鱼游戏 bei Ihrer Hausbank Ihr Online Banking freigeschalten haben.

 

  • Kann ich meine Onlineshop Bestellung auch auf Rechnung oder direkt im Lagerhaus vor Ort bezahlen?
    Nein, die Bezahlung Ihrer Onlineshop Bestellung kann nur über Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Maestro, PayPal und per Sofortüberweisung getätigt werden.
     
  • Kann ich meine Lagerhaus Gutscheine im Onlineshop einlösen?
    Nein, diese Gutscheine können nicht im Onlineshop eingelöst werden.
     
  • Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
    Dafür müssen 1000打鱼游戏 im Warenkorb unter der Frage „Haben 1000打鱼游戏 einen Rabattcode?“ den jeweiligen Code in das vorgesehene Feld eingeben. Klicken 1000打鱼游戏 anschließend auf „Übernehmen“, um den Rabattcode auf die Produkte anzuwenden. Anschließend können 1000打鱼游戏 weiter zur Kassa gehen und den Zahlungsvorgang abschließen.
     
  • Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
    Sollten 1000打鱼游戏 einen Artikel retour senden, wird die Retoure von uns geprüft. Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart (Kreditkarte Visa oder Mastercard, Sofortüberweisung, PayPal und Maestro). Eine Barauszahlung im Lagerhaus vor Ort ist leider nicht möglich.

Retoure

  • Kann ich ein online bestelltes Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
    1000打鱼游戏 können innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt vom Vertrag zurücktreten und das Paket innerhalb desselben Zeitraumes retournieren. Bei Kauf im Onlineshop übernehmen wir die Rücksendekosten.
     
  • Was muss ich bei der Rücksendung eines online bestellten Produktes beachten?
    Handelt es sich um eine Paketware, finden 1000打鱼游戏 Ihre Retourendokumente im Anhang Ihrer Versandbestätigung/Abholbenachrichtigung oder in Ihrem Kundenkonto. Wenn 1000打鱼游戏 einen online bestellten Artikel retournieren möchten, drucken 1000打鱼游戏 Ihren Retourenschein und Ihr Rücksendelabel aus. Kreuzen 1000打鱼游戏 am Retourenschein an, welche Artikel 1000打鱼游戏 retournieren möchten und verpacken 1000打鱼游戏 die Artikel in einem Karton. Zu guter Letzt kleben 1000打鱼游戏 noch das Rücksendelabel auf das Paket und übergeben es an die Post.
    Wurde Ihr Produkt mit unserer Spedition zugestellt, kontaktieren 1000打鱼游戏 bitte unser Service Center unter 01 600 70 70 oder per E-Mail unter servicecenter@lavelle.cdwks.cn. Das Service Center wird eine Abholung der Ware durch die Spedition veranlassen.
     
  • Kann ich meine online bestellten Produkte auch in einer Lagerhausfiliale zurückgeben?
    Natürlich können 1000打鱼游戏 die Artikel auch in einer unserer Abholfilialen zurückgeben. Nach erfolgreicher Prüfung der Retoure über unser zentrales Lager wird Ihnen dann Ihr bezahlter Betrag retour überwiesen. Eine Barauszahlung im Lagerhaus ist nicht möglich. Achten 1000打鱼游戏 bitte darauf, dass 1000打鱼游戏 den Retourenschein dem Paket beilegen und das Rücksendelabel auf das Paket kleben.
     
  • Wie sende ich speditionsfähige Artikel zurück?
    Wenn 1000打鱼游戏 große, sperrige Artikel retournieren möchten, werden die Artikel auch von unserer Spedition abgeholt. Melden 1000打鱼游戏 sich bei unserem Service Center unter 01 600 70 70 oder per E-Mail unter servicecenter@lavelle.cdwks.cn. Wir vereinbaren für 1000打鱼游戏 einen Termin und lassen die Ware dann bei Ihnen abholen.
     
  • Kann ich einen online bestellten Artikel auch umtauschen?
    Leider können wir keine Artikel umtauschen. Wenn 1000打鱼游戏 einen bestellten Artikel in einer anderen Ausführung möchten, schlagen wir vor, dass 1000打鱼游戏 den bestellten Artikel innerhalb der Rücktrittsfrist an uns zurückschicken und sich den Artikel in der gewünschten Ausführung neu bestellen. Wir werden danach Ihre Rücksendung prüfen und Ihnen Ihre Zahlung über den gleichen Weg rückerstatten, wie 1000打鱼游戏 bezahlt haben.
     
  • Muss ich die Versandkosten zahlen, wenn ich einen Artikel zurücksende?
    Nein, sollten 1000打鱼游戏 Paketware aus dem Onlineshop zurückschicken, können 1000打鱼游戏 diese kostenfrei bei der Post aufgeben. Ihre Rücksendedokumente finden 1000打鱼游戏 im Anhang Ihrer Versandbestätigung/Abholbenachrichtigung oder in Ihrem Kundenkonto.
     
  • Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
    Falls 1000打鱼游戏 Artikel an uns retour senden, wird Ihnen nach erfolgreicher Prüfung der Rechnungsbetrag der retournierten Artikel binnen 14 Tagen zurückerstattet.
     
  • Wie erfolgt die Rückzahlung?
    Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Bezahlung. Je nachdem wie 1000打鱼游戏 bezahlt haben wird der gezahlte Betrag auf Ihr Konto gutgeschrieben.
     
  • Ich finde meinen Retourenschein nicht mehr. Was kann ich nun tun?
    1000打鱼游戏 finden Ihre Rücksendedokumente in der Versandbestätigung (Hauszustellung) bzw. in der Abholbenachrichtigung (Selbstabholung im Lagerhaus). Außerdem können 1000打鱼游戏 als registrierter Kunde Ihre Retourendokumente jederzeit aus Ihrem Kundenkonto unseres Onlineshops downloaden. Im Zweifel wenden 1000打鱼游戏 sich an unser Service Center unter 01 600 70 70 oder an servicecenter@lavelle.cdwks.cn. Wir übermitteln Ihnen gerne nochmals die Dokumente per Mail. Die Erreichbarkeiten unseres Service Centers sind von Montag – Freitag 07:30 – 18:00 Uhr.
     
  • Kann ich im Lagerhausmarkt vor Ort gekaufte Ware auch über den Onlineshop zurück senden?
    Nein, für Ihre im Markt gekaufte Ware wenden 1000打鱼游戏 sich bitte direkt an die Mitarbeiter in der Lagerhausfiliale, in der 1000打鱼游戏 die Ware gekauft haben.

Garantie, Gewährleistung, Reklamation

  • Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für einen Artikel?
    Eine allfällige Garantie erfolgt grundsätzlich nach den Bestimmungen des jeweiligen Warenherstellers und kann in der Garantiebeschreibung des Herstellers nachgelesen werden.
    Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Davon ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind.
     
  • Wie kann ich kaputte Artikel innerhalb der Garantiezeit reklamieren?
    Ist ein online gekaufter Artikel defekt, können 1000打鱼游戏 diesen bei unserem Service Center  reklamieren. Wir benötigen folgende Informationen von Ihnen:
    • Kurze Beschreibung der Beschädigung
    • Fotos, auf denen die Beschädigungen klar ersichtlich sind.
    • Senden 1000打鱼游戏 uns diese Information bitte an servicecenter@lavelle.cdwks.cn.

Nachdem wir Ihre Informationen geprüft haben, werden 1000打鱼游戏 von uns über die bestehenden Möglichkeiten informiert.

Unser Service Center können 1000打鱼游戏 per Mail unter servicecenter@lavelle.cdwks.cn oder per Telefon unter +43 1 600 70 70 erreichen.

Kundenkonto

  • Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
    In Ihrem registrierten Kundenkonto können 1000打鱼游戏 Ihre Bestellungen einsehen und Ihre Rücksendedokumente aus dem Kundenkonto abrufen. Außerdem wird in Ihrem Kundenkonto Ihre Lieferadresse gespeichert, damit 1000打鱼游戏 Ihre zukünftigen Bestellungen schneller abschließen können.
  • Muss ich mich registrieren, wenn ich einen Artikel im Onlineshop bestellen möchte?
    Nein, 1000打鱼游戏 können natürlich auch eine Bestellung als Gast abschließen.
     
  • Wie kann ich ein Kundenkonto im Onlineshop einrichten?
    Klicken 1000打鱼游戏 auf der Website rechts oben auf "Login" und danach auf "Jetzt registrieren". Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten wird Ihr Kundenkonto erstellt. Abschließend erhalten 1000打鱼游戏 von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung.
     
  • Was muss ich tun, wenn sich meine Adresse geändert hat?
    1000打鱼游戏 können Ihre Liefer- und Rechnungsadresse für Onlineshop Bestellungen jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern.
     
  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich nun tun?
    Klicken 1000打鱼游戏 einfach auf diesen Link und geben 1000打鱼游戏 Ihre E-Mail Adresse ein. 1000打鱼游戏 bekommen nun ein neues Passwort auf Ihre angegebene E-Mail zugesendet.